Política de Privacidad
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CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS
Para nosotros es muy importante el que recibas la mejor atención y el mejor servicio, obteniendo una experiencia grata y confiable. Es por esto que contamos con un código de buenas prácticas el cual se describe a continuación.
Protegemos tus datos personales y financieros
En VETCOMPANY EIRL tomamos todas las medidas necesarias para resguardar la seguridad de datos y clave secreta de quienes se registren o utilicen el sitio web o nuestro sistema se compras en cualquiera de nuestras tiendas, mediante el uso de certificados de seguridad y/o encriptación de datos.
Ante cambios presentes en la información registrada en el sitio o irregularidades en las transacciones en cuanto a la identificación del cliente o del medio de pago, se contactará al cliente en un plazo de 24 horas, con el fin de corroborar los datos ingresados para evitar posibles fraudes. En caso de no obtener respuesta por parte del cliente se procederá a anular la compra.
Contamos con total transparencia comercial
Todas las compras procesadas en este sitio web serán almacenadas en nuestra base de datos durante un año. El cliente podrá solicitar de forma telefónica, electrónica vía correo o presencial, información de sus compras realizadas, puntos acumulados, despachos solicitados, envíos generados o compras realizadas en tienda.La información de compras de cada cliente es totalmente personal y podrá ser solicitada únicamente por el cliente que ha realizado las transacciones.
Contamos con los mejores servicios de tecnología
Para el pago de productos o servicios, www.vetcompany.cl trabaja únicamente con el sistema de pago WebPay plus y con transferencias bancarias.
Los contratos de venta por medios electrónicos ofrecidos en este sitio se encuentran sometidos al cumplimiento de la legislación vigente en Chile. En especial de la normativa de defensa al consumidor y protección de datos personales.
¿Cómo funciona el pago con Webpay Plus?
WebPay Plus es el sistema más seguro de compra online usado en Chile, realizando un pago en línea gestionado entre TransBank (empresa que brinda el servicio de WebPay Plus) y el banco del cliente.
WebPay Plus generará un enlace directo a la página web o aplicación de tu entidad bancaria donde tu banco solicitará los datos de ingreso, así como clave dinámica para autentificar el pago. Luego de la autentificación tu banco procederá a descontar el monto de tu compra de tu cuenta el cual será abonado a TransBank quién nos informará del pago realizado y nos abonará el dinero de este.
Al momento de pagar recuerda confirmar que el monto que tu banco desea procesar sea igual al monto total de tu compra.
VETCOMPANY E.I.R.L no almacena los datos de las tarjetas utilizadas en las transacciones, así como tampoco forma parte directa de estas.
POLITICA DE PRIVACIDAD
Para proteger los datos de nuestros usuarios y brindar un servicio confiable contamos con una estricta política de privacidad para resguardar la información brindada por nuestros clientes en este sitio web.
Responsabilidad del usuario
El usuario al ingresar los datos de compra en este sitio web garantiza que la información que suministra para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada. La información entregada por el usuario al realizar una compra será utilizada como real y única luego de aceptados los términos y condiciones.
El usuario es el único responsable por el mal uso o uso no autorizado de sus tarjetas o códigos de validación, así como de su clave secreta.
Uso y finalidad de la información proporcionada y quienes acceden a esta.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de la base de datos de VETCOMPANY E.I.R.L y serán destinados única y exclusivamente en para la identificación del cliente en cuanto a despachos, retiros en tienda y/o canje de puntos, así como para la recepción por parte del cliente de información relevante a la tienda o clínica veterinaria. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente siendo VETCOMPANY E.I.R.L la única entidad que accederá a estos.
El usuario brinda total consentimiento del uso de sus datos al aceptar los términos y condiciones donde VETCOMPANY E.I.R.L se compromete a realizar el buen uso de estos únicamente para temas relevantes a la compra, despacho o contacto personal con el cliente.
VETCOMPANY E.I.R.L nunca le solicitará telefónicamente o vía correo sus datos personales, bancarios o claves secretas. Una vez el usuario ingresa sus datos a nuestro sitio web y acepta los términos y condiciones, esto indicará que los datos brindados son reales y actualizados por lo que no realizaremos verificaciones posteriores.
Garantizamos a nuestros clientes una comunicación de fácil acceso donde podrán ejercer libremente sus derechos de libre información, modificación de datos, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de 10 días corridos y le brindaremos una respuesta efectiva y eficaz a su solicitud.